Contrôle Qualité & Suivi d’Exploitation : Garantir l’Excellence au Quotidien
Conseil en management
La signature d'un contrat de propreté n'est que le début de la démarche. Pour maintenir un niveau de service optimal, le contrôle et le suivi sont indispensables.
Novel Concept intervient comme un tiers de confiance pour mesurer objectivement la performance de vos prestataires et garantir la pérennité de la qualité délivrée sur vos sites.
L'expertise de Maxime Giessner : Une culture du résultat
Le suivi d'exploitation ne s'improvise pas. Il nécessite une connaissance intime des contraintes de terrain et des leviers de management. Maxime Giessner met à votre profit une expérience de direction d'envergure :
Ancien Directeur d'Établissements (Veolia Propreté), il a piloté des effectifs allant jusqu'à 600 salariés, garantissant une compréhension parfaite des réalités opérationnelles.
Expert en amélioration continue : Maxime Giessner a démontré sa capacité à redresser la rentabilité et la qualité de service sur des périmètres complexes, des sites industriels et pharmaceutiques.
Garant de la certification Qualiopi : Cette rigueur dans les processus qualité est appliquée à chaque mission de contrôle.
CONTROLE QUALITE & SUIVI D'EXPLOITATION : Garantir l’Excellence au Quotidien
Nos missions de Contrôle et de Suivi
Novel Concept propose un accompagnement structuré pour que vos exigences contractuelles se traduisent par une réalité terrain irréprochable :
1. Audits Qualité et Contrôles Contradctoires - Réalisation de contrôles terrain (visuels ou par traçabilité) pour mesurer l'adéquation entre le cahier des charges et la prestation réalisée.
- Évaluation de la conformité des protocoles de nettoyage, notamment en milieu sensible.
2. Pilotage de la Performance (KPI) - Mise en place et suivi de tableaux de bord personnalisés. - Analyse de l'activité et mesure des performances pour détecter les dérives avant qu'elles ne deviennent critiques.
3. Suivi d'Exploitation et Management de Contrat - Organisation et animation des comités de suivi et de pilotage. - Intermédiation entre le client et le prestataire pour résoudre les points de friction et optimiser l'organisation.
Une dimension RSE intégrée au contrôle
Pour Novel Concept, le contrôle qualité est aussi un levier de votre politique RSE :
> Contrôle environnemental : Vérification de la bonne utilisation des éco-produits et du respect des consignes de tri des déchets, domaine où Maxime Giessner possède une expertise pointue issue de son parcours chez Veolia.
> Volet Social et Santé : Surveillance des conditions de travail et de la sécurité sur site (culture sécurité). En lien avec l'expertise de Claire Giessner (Psychologue du travail), nous veillons à ce que la qualité ne se fasse pas au détriment de la santé des agents, garantissant ainsi un service durable et responsable.
La Plus-value Novel Concept
Faire appel à Maxime Giessner pour votre suivi d'exploitation, c'est s'assurer :
- D'une impartialité totale vis-à-vis des entreprises de propreté.
- D'une expertise pragmatique orientée vers la résolution de problèmes et la détection de pistes d'amélioration.
- D'un partenariat stratégique visant à valoriser l'image de votre entreprise à travers des locaux impeccables et une gestion exemplaire.